• Mi carrito

    Su carro está vacío

    No tiene artículos en su cesta de la compra.

Cómo devolver

Estos días festivos ampliamos el periodo de devolución hasta el día 7 de enero de 2016.

Para las devoluciones debes avisarnos por mail a info@wasabi-streetwear.com, indicando en el asunto “Devolución” seguido del número de pedido facilitado cuando se hizo la compra.

Nosotros le responderemos facilitándole las instrucciones para realizar la devolución.

NUNCA SE DEBE DEVOLVER UN PRODUCTO SIN QUE FACILITEMOS LAS INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCION, DE LO CONTRARIO NOS RESERVAMOS EL DERECHO A NO RECEPCIONAR EL PAQUETE.

Todas las devoluciones se enviarán a nuestra tienda en:

C/ San francisco 46
40.001 Segovia.

 

Existen 2 tipos de devolución:

 

1. Al cliente ya no le interesa el articulo

El cliente ha adquirido un artículo y quiere devolverlo porque ya no le interesa y el articulo se encuentra en perfectas condiciones.

En este caso el cliente debe hacernos llegar el producto debidamente embalado, de manera que se garantice la integridad del producto durante el envío.

Los gastos del envío correrán a cargo del cliente y podrá hacerlo llegar por la empresa de mensajería que mas le convenga, siendo el plazo máximo para la devolución de 10 días desde que se notifica la misma hasta que se recibe en la tienda. 

En un plazo inferior a 20 días desde que se recibe el paquete en la tienda se hará un vale o código promocional al cliente con un importe igual al precio del producto devuelto (excluyendo gastos de envío) que podrá gastar en cualquier otro producto que quiera y sin fecha de caducidad.

En ningún caso se reembolsará el importe en efectivo o por transferencia a cuenta en este tipo de devoluciones y no se aceptaran devoluciones de artículos en mal estado, usados, que falte cualquiera de sus componentes como garantías, etiquetas, etc.


2. Existe un problema con el articulo

El cliente a adquirido un articulo y no se encuentra conforme con lo que ha recibido porque el articulo tiene algún defecto, avería, etc. o no se corresponde con la descripción del mismo cuando realizo la compra.

Si es un defecto que cubra la garantía del artículo el plazo para la devolución será el establecido para la categoría del artículo, desde la fecha de entrega del mismo.

Si es otro motivo de devolución el plazo de devolución es de 7 días desde la fecha de entrega del mismo.

Wasabi deberá comprobar que realmente existe un problema con el articulo y para ello le requerirá al cliente la siguiente información:

- Descripción del problema
- Fotografías del mismo (solo en los casos que se consideren necesarias)
- Teléfono de contacto
- Número de cuenta para hacer el ingreso (si el pago se hizo por transferencia )

Una vez comprobado que existe un problema con el artículo ajeno al cliente Wasabi se encargará de enviar a la empresa de mensajería para que recojan el paquete y lo envíen de vuelta a nuestro almacén.

El artículo deberá estar debidamente embalado, de manera que se garantice la integridad del producto durante el envío.

En un plazo inferior a 20 días desde que se recibe el paquete en la tienda se hará un ingreso en cuenta de importe igual al precio del producto devuelto más los gastos de envío ocasionados, de manera que se devolverá al cliente el importe total abonado.